Betaling:
IT's Organic heeft u keuze uit de twee onderstaande mogelijkheden voor het betalen van uw bestelling, beide zijn gratis en er worden dus geen extra kosten voor betaling berekend. Voor de betaling van uw order geven wij de voorkeur aan betaling via IDEAL, deze methode werkt snel en veilig. U krijgt van uw eigen bank een bevestiging dat u betaald heeft. Voor meer informatie over IDEAL klik hier: www.ideal.nl
-
IDEAL Online betalen, middels deze keuze kunt u direct via uw eigenbank middels internet betalen, dit is veilig, snel en eenvoudig.
-
Betaling op Factuur achteraf. IT's organic verzend de factuur mee met uw bestelling, waarna u binnen de betalingstermijn de factuur middels een bankoverschrijving kan betalen.
Verzending:
IT’s Organic maakt voor de verzending van uw bestelling gebruik van de diensten van Vinologix en DPD, beiden gespecialiseerd in verzending van wijn. Aflevering vindt plaats op werkdagen, in onderstaand schema leest u welke bezorgdag bij welke besteltijd hoort. Indien u op de bezorgdag niet aanwezig bent, wordt een bericht bij u achtergelaten met daarin aangegeven wanneer en hoe een hernieuwde aanlevering zal/kan gaan plaatsvinden.
|
Besteld op |
Bezorgd op
|
|
Maandag vanaf 12.00 uur t/m dinsdag 12.00 uur
|
Donderdag
|
|
Dinsdag vanaf 12.00 uur t/m woensdag 12.00 uur
|
Vrijdag
|
|
Woensdag vanaf 12.00 uur t/m donderdag 12.00 uur
|
Maandag
|
|
Donderdag vanaf 12.00 uur t/m vrijdag 12.00 uur
|
Dinsdag
|
|
Vrijdag vanaf 12.00 uur t/m maandag 12.00 uur
|
Woensdag
|
Bij een bestelling van 6 flessen is de verzending gratis, voor bestellingen onder de 35,- euro wordt voor de verzending een bijdrage van € 4,95 in rekening gebracht. Dit wordt bij de bepaling van het totaalbedrag zowel op de website als in de bevestigingse-mail nog eens duidelijk aangegeven.
Afhalen van producten
Dit kan alleen na overleg met onze klantenservice van dinsdag t/m vrijdag, op onderstaand adres uw bestelling afhalen:
IT's Organic
Klipper 1
1991 MH Velserbroek
Nederland
Telefoon: +31(6)-167 984 52
Retouren:
IT's Organic doet haar uiterste best om uw bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Mocht u toch af willen zien van uw aankoop, kan dat binnen 14 dagen na aankoop. Dit is de zogenaamde afkoelingsperiode. Deze periode gaat in op de dag dat het pakket door of namens u in ontvangst is genomen. Voor retourzending kunt u onze retourprocedure hanteren.
Wat te doen in de volgende situaties:
1) U heeft per ongeluk een verkeerd artikel besteld:
Het kan voorkomen dat u onverhoopt een verkeerd artikel heeft besteld. In dit geval kunt u onderstaande retourprocedure gebruiken.
2) U heeft een onjuist artikel ontvangen of uw zending is niet compleet:
Controleer na ontvangst altijd of uw zending compleet en correct is. Mocht er een verkeerd artikel geleverd zijn of een artikel ontbreken, kunt u dit melden bij de klantenservice. Wij zorgen er dan voor dat wij onze fout zo spoedig mogelijk herstellen.
Retourprocedure:
Voor een retourzending kunt u de volgende procedure hanteren:
- Vraag binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retoourzending aan via ons contact formulier.
- De bestelling dient zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na het contact met onze klantenservice retour gestuurd te worden.
- De producten dienen onaangebroken en onbeschadigd te zijn.
- Indien de producten toch beschadigd is, kan IT's Organic er voor kiezen het product deels te vergoeden.
- Verpak de retourartikelen in een omdoos om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.
- De retourzending dient voldoende gefrankeerd naar ons worden toegestuurd.
- Op de retourzending dient duidelijk het IT's Organic odernummer vermeld te staan.
- De consument draagt het risico voor een retourzending. Wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij uw vervoerder.